Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Nakil Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Problemi Mağduriyeti

ID:33319554

Bennuh sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Problemi Mağduriyeti

Bennuh

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 23:29

918

Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyorum ve sınırsız 50 GB paket kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce nakil işlemiyle İzmir Bergama Atatürk Mahallesi Fatih Caddesi No:52 Kat:2 adresine taşındım. O tarihten beri sürekli internet hız problemi ve kopmalar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman vasat hale geliyor, videolar açılmıyor, bağlantı sık sık kopuyor. Özellikle akşam saatlerinde sorun daha da belirginleşiyor.

Bir buçuk ay içinde en az 15 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir açıklama yapıldı: 35 GB’tan 50 GB’a yükseltmem önerildi, denedim ama sorun çözülmedi. Bazen hattımda kopma olmadığı, bazen de genel arıza olduğu söylendi. Son aramalarımda ise “genel arıza var, sisteme giremiyoruz” yanıtı aldım. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hâlâ sözleşmem devam ediyor. Evde sadece 1 veya 2 telefonla internete giriyoruz, buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Bir buçuk aydır interneti verimli şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Sorunun kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

18 Ağustos 2025 18:06

593 lira faturamın yerine 1100 küsur lira para kesmişler otomatik talimat olduğuna göre 593 24 saat sonra kesilip üzeri iade edilecekmiş bankaya 15 gün içerisinde otomatik talimat olduğu için 1100 küsur lira kesmişler fatura tutarını düşüp onu bana 15 gün içerisinde iade edeceklermiş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Enes

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 22:46

1.058

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

1 Destek

Necmettin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet, Ulaşılamayan Destek: Çözüm Bekliyorum!

Necmettin

Türk Telekom

25 Eylül 2025 01:23

629

Türk Telekom evde internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Gaziemir Beyazevler’de bulunan adresimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor ve hizmet kalitesi oldukça zayıf. Bu sorun neredeyse her zaman yaşanıyor ve istikrarlı bir internet bağlantısı s...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Kopmaları Ve Hız Düşürmek İsteyince Ceza Uygulanması

Serdar

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 19:49

974

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Taşınma nedeniyle İzmir/Buca/Yaylacık Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi yaptırdım ve 750 TL nakil ücretini ödedim, bu konuda bir sıkıntım yok. Ancak nakil işleminden sonra internetimde sürekli kopma ve kesilmeler yaşamaya başla...

Yasar sonuçtan memnun değil

Türk Telekom Fiber Geçiş Randevusunda Kimse Gelmedi İnternetim Düzelmiyor

Yasar

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 17:04

808

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 50 Mbps paketim bulunmakta. Daha önce Vodafone kullanıyordum, sık sık kesinti yaşadığım için daha iyi bir hizmet alabilmek amacıyla daha yüksek ücret ödeyerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak burada da devamlı kopma, arıza ve çok düşük hız gibi ...

1 Destek

Üç Yıldır Süren İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza Talepleri Mağduriyet Yaratıyor

Güzin

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 09:30

692

İzmir/Bergama/Karaveliler Mahallesi’indeki evimizde uzun süredir Türk Telekom limitsiz internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle ailemin yanına her gidişimde internet bağlantısı sürekli kopuyor. Annem ve babam yaşlı olduğu için süreci takip edemiyorlar; ben her gittiğimde yenide...