to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinin İlgisizliği Nedeniyle 20.000 TL’lik Araba Ekranım Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kars Sarıkamış Sürat Kargo şubesinden yaklaşık 3 ay önce araba ekranı gönderdim. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranın tamamen kırık ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Elimde hasarla ilgili tutulan tespit tutanağı ve çektiğim video olmasına rağmen ne şube ne de Sürat Kargo yetkilileri bu süreçte bana yardımcı olmadı, sürekli oyalanıyorum.
Şubeye defalarca gitmeme ve telefonla aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Tüm deliller elimde olmasına rağmen mağduriyetim ciddiye alınmadı, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Gönderdiğim araba ekranının değeri 20.000 TL, kargo ücreti olarak da 150 TL ödedim ve şu anda 20.000 TL’lik eşyam adeta çöpe gitmiş durumda.
Hasar tespit tutanağı ve video kayıtlarım dikkate alınarak, zararımın tamamının karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde elimdeki tüm evraklar ve kayıtlarla birlikte hukuki yollara başvuracağımı, avukat aracılığıyla süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Aracım için aldığım Tesla ekranı kargo ile gönderdim ve ürün kırık çıktı. Elimde Sürat Kargo tarafından tutulmuş tespit tutanağı ve hasarı gösteren videolar olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde sorunum çözülemedi.
Bu süre içinde şubeyle ve Erzurum bölge müdürlüğü ile defalarca görüştüm. Her seferinde kargomun bildirildiği, işlemin hızlandırıldığı ve “sizi arayacağız” denilmesine rağmen 5 aydır ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı. Koskoca Sürat Kargo bu kadar açık bir hasar ve resmi tutanak olmasına rağmen mağduriyetimi gidermedi.
Kırılan Tesla ekran nedeniyle yaklaşık 20.000 TL zararım oluştu. Elimdeki tespit tutanağı ve video kayıtlarıyla birlikte zararımın Sürat Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını istiyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
