to read complaints and reviews, or file yours. 
Şile / Doğancılı adresinde TTNET (Türk Telekom) tarafından sağlanan Avantajı Yakala kampanyası kapsamındaki 35 Mbps sabit internet hizmetini kullanmaktayım. Uzun süredir bağlantımda çok sık kopmalar, düşük stabilite ve uzun süreli kesintiler yaşanmaktadır. İnternet çoğu zaman günlerce tamamen kesilmekte veya bağlantı sürekli kopup tekrar gelmektedir. Bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamamaktayım.
Şu anda da internet bağlantım tamamen kesiktir ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen sorun kalıcı şekilde çözülememiştir. Bölgedeki altyapı veya port kaynaklı sorunlar hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmamaktadır.
Benim asıl talebim kesintisiz, stabil ve sürekli çalışan bir internet hizmeti almaktır. Hizmeti amacına uygun şekilde kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK Hizmet Kalitesi Yönetmeliği gereğince işletmecilerin hizmeti kesintisiz, sürdürülebilir ve söz verilen kalite standartlarında sunması zorunludur. Ancak TTNET bu yükümlülüğü yerine getirmemektedir.
Bu nedenle devam eden kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetinin stabil, kopmasız ve sürekli çalışacak şekilde düzeltilmesini, bölgemdeki altyapı/port/sinyal sorunlarının BTK tarafından incelenmesini ve gerekiyorsa teknik ekip tarafından kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Abonelik başlangıcımdan bu yana belli aralıklarla internet kesintileri yaşıyordum, ancak dün bu sorun çok daha fazla tekrarlandı ve neredeyse hiç internet kullanamadım. Kesintiler herhangi bir olumsuz hava koşulu veya teknik müdahale olmad...
Uzun süredir TTNET kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir internet bağlantımda sürekli kesinti ve kopma sorunları yaşıyorum. 32 Mbps paket kullanmama rağmen gün içinde çok sık bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
Türk Telekom 35 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum ve 23 Mart’tan bu yana sürekli olarak internet kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun, her gün ve günün her saatinde tekrarlanıyor. Arıza kaydım uzun süredir açık olmasına rağmen, bugüne kadar kesin bir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizme...
TTNET 35 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de, bugün saat 09.30’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hâlâ hizmet alamıyorum. Benimle birlikte aynı adreste toplam 4 internet aboneliğimiz bulunuyor ve işlerimiz tamamen internete bağlı. Kesintiyle ilgi...
Türk Telekom'u uzun yıllardır hem sabit internet hem de mobil hat hizmetlerinizi aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, yaşadığım ciddi hizmet aksaklıklarını ve buna bağlı memnuniyetsizliğimi iletme gereği duyuyorum. Özellikle ülkemizi derinden etkileyen deprem sürecinde, Türk Telekom altyapı...
Yorumlar