Üç Randevu Yokluğu Ve İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi

27.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafıma üç ayrı kurulum randevusu verilmesine rağmen bu randevuların hiçbirine gelinmedi, yalnızca bir randevuda saat geçtikten sonra tarafıma SMS gönderildi. Diğer randevuların gerçekleştirilemeyeceğine ilişkin ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum yapılmadığı için yaşadığım mağduriyet nedeniyle abonelik başvurumun iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif başvuru olarak görünmeye devam ediyor ve bu nedenle başka bir internet servis sağlayıcısından yeni abonelik başvurusu da yapamıyorum. Hem kurulumun defalarca gerçekleşmemesi hem de iptal talebimin yerine getirilmemesi sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’un bu süreçte gerekli özeni göstermemesi, randevulara uymaması ve tarafıma zamanında bilgi vermemesi kabul edilebilir değildir. Başvurumun ivedilikle incelenmesini, sistemde görünen abonelik başvurumun derhal iptal edilmesini veya hizmetin gecikmeksizin kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan açık bir özür bekliyor ve bu sürecin diğer kullanıcıların da haberdar olacağı şekilde görünür olmasını istiyorum.