Türk Telekom Randevuları İhmal Ediyor, Müşteri Zamanını Kaybediyor

Türk Telekom’dan ev interneti için yaptığım başvuru kapsamında tarafıma önce 20.07.2026 tarihinde 13:30 ile 18:00 saatleri arasında kurulum için geleceklerine dair SMS gönderildi, ancak o gün kimse gelmedi. Saat 18:00’de bu kez 21.07.2026 tarihinde 13:30 ile 18:00 arasında geleceklerine dair yeni bir SMS aldım, o gün de yine gelen olmadı. Ardından 22.07.2026 tarihi için aynı saatler arasında üçüncü kez randevu SMS’i gönderildi.

İki gündür evden çıkamadım, birçok randevumu ve işimi iptal etmek zorunda kaldım ve üçüncü gün de yine evde beklemek zorunda kalacağım. Üçüncü gün de gelseler bile, bu süreçten sonra artık gelmeyeceklerini düşünecek kadar güvenim sarsıldı. Türk Telekom’un insanlara ve zamanlarına değer vermediğini, randevu verip yerine getirmeyerek müşterisini mağdur ettiğini açıkça görüyorum.

Müşteri numaram 274180588’dir. Günlerce evde kurulum için bekletilmeme rağmen ne gelen oldu ne de makul bir bilgilendirme yapıldı. Ev interneti kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih ve saat aralığı verilerek öncelikli şekilde yapılmasını ve yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.