to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 3 Ocak’tan bu yana İzmir Foça Çanak Tatil Sitesi’indeki adresimde üç aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Sınırsız ev interneti kullanıyorum, aylık yaklaşık 670 TL fatura ödüyorum ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen Ocak ayından beri bağlantı yok.
İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu, 23 Mart’a kadar sabretmemiz gerektiği söylendi. Bu süre boyunca sabırla bekledik ancak internet hiç gelmedi. Daha sonra sistemde bir kez IP sinyali görüldüğü için para iadesi yapılmayacağı söylendi, fakat evde fiilen hiçbir zaman internet kullanamadık. Buna rağmen üç aylık süre dolunca geriye dönük ücret iadesi yapılacağı söylenmişti, bu söz de tutulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse her hafta aradım. Teknik ekip de birkaç kez geldi, binadaki panoda sorun olmadığını söyleyip sorunu sitenin kablolarına bağladılar. Ancak biz kendi kablolarımızı ve tesisatımızı elektrikçilere kontrol ettirdik, bir sorun tespit edilmedi. Aynı sitede, yan dairemde internet sorunsuz çalışırken yalnızca bizim dairemizde hiç internet olmaması, sorunun bizden kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme ya da kayıt numarası içeren dönüş yapılmadı.
Hem kullanmadığım internet için üç aydır fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ocak başından Nisan başına kadar hizmet alamadığım döneme ait faturaların geriye dönük olarak iade edilmesini, bu süreçte benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve istersem aboneliğimi bu mağduriyet nedeniyle cezasız olarak sonlandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 11 Nisan 2026 tarihinden beri Kocaeli Gebze’de bulunan adresimde internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen modemim çalışıyor olmasına karşın hizmet alamıyorum. Çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve 5617****43 numaral...
Türk Telekom evde internet paketimi 24 Mbps’ten 35 Mbps’e yükselttikten sonra internet deneyimim eskisinden çok daha kötü hale geldi. Sürekli bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum, buna rağmen daha yüksek hız için ödeme yapıyorum. 16.03.2026 tarihinden beri Manisa ili Şehzadeler ilçesi Sakarya M...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 11 Nisan tarihinde internet hızımı 16 Mbps’ten 24 Mbps’e çıkarttım, hız yükseltme işleminden hemen sonra evde internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim 24 Mbps hıza uyumlu olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. İşlemi Tür...
Türk Telekom 5G’ye geçtik diye reklam ve bilgilendirme yapıyor; ancak biz bu hizmetten yararlanamıyoruz. 5G gelmeden önce ev internetimiz için 5G uyumlu yeni modemi aldık, modeme yüksek ücret ödedik, ama buna rağmen ne hız ne de bağlantı kalitesi açısından vaat edilen hizmeti alamıyoruz ve sürekli k...
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom evde internet hizmetimden doğru düzgün yararlanamıyorum. Ankara Mamak Başak Mahallesi 1962. Sokak No:18 Daire:8 adresinde sınırsız internet aboneliğim bulunuyor; ancak altyapı çalışması yapıldıktan sonra internet tamamen gitti ve o günden beri sağlıklı hizmet alamıyor...
Yorumlar