Altyapı Sorunu Çözülmediği İçin Kesilen Haksız İnternet Faturaları

Türk Telekom’dan İzmir Menemen’de bulunan ev adresime yaklaşık 3 ay önce evde internet hizmeti bağlattım. Bağlantı yapıldığı günden beri altyapıda sorun olduğunu söyleyerek internet hizmetini hiç kullanamadığımız halde her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı sorunu olduğu, ekiplerin ilgileneceği söylendi; ancak 3 aydır ne sorunu çözdüler ne de adrese herhangi bir ekip yönlendirdiler. Buna rağmen her ay yaklaşık 670 TL fatura ödemesi yapıyoruz ve hiç kullanmadığımız internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyoruz.

1783868619 numaralı hizmetim için, kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, altyapı sorununun bir an önce çözülmesini ya da sorun çözülemeyecekse sözleşmenin iptal edilerek tarafıma haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum.