Türk Telekom Ev İnterneti Bağlantısının Gecikmesi İşlerimizi Aksattı Ve Maddi Zarara Yol Açtı

Türk Telekom ev interneti bağlatmak için 25 Mart 2026 Çarşamba günü İzmir Buca’daki adresim için başvuru yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne bağlantı için gelen oldu ne de başvurumla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Eşimle birlikte Home office çalışıyoruz ve sabit internet bizim için hayati önem taşıyor. Bu süreçte mecburen mobil internet paketleri almak zorunda kaldım ve ciddi maddi zarara uğradım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Uzun uğraşlar sonucunda 1 Nisan Çarşamba günü teknik ekibin geleceği söylendi ancak o gün de kimse gelmedi. Son aradığımda konunun planlama ekibine devredildiğini ilettiler fakat bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Bütün binada Türk Telekom ev interneti sorunsuz şekilde kullanılırken, sadece bizim dairemize bağlantı yapılmamasını ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılmasını anlamakta zorlanıyorum.

Evden çalışma düzenimiz aksadı, işlerimiz olumsuz etkilendi ve ekstra mobil internet masraflarıyla mağdur durumdayız. Başvurumun acilen işleme alınmasını, bağlantının en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.