TÜRKSAT’tan Cayma Bedeli Ödenmemesi

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimden Türk Telekom ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde tarafıma 1.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. TÜRKSAT’tan gelen ve 881,91 TL cayma bedeli içeren son faturayı da bu doğrultuda defalarca ilettim.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle faturayı, ilgili hizmet numarası ve telefon numarasını da yazarak e‑posta ile üç kez gönderdim. Buna rağmen her seferinde “mailiniz gelmedi, tekrar atın” denilerek işlem bir türlü yapılmıyor ve cayma bedelim karşılanmıyor. İletişime geçtiğimde net bir çözüm veya açıklama da alamıyorum.

TÜRKSAT’tan yansıyan 881,91 TL tutarındaki cayma bedelimin, abonelik başında verilen taahhüt doğrultusunda en kısa sürede karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.