Sıraya Uymayan Ve Saygısız Servis Davranışı

22 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Efe Plaza’daki Toyota C-HR servisine geldim ve şu an hâlâ bekliyorum. Yaklaşık 1 saat 15 dakikadır sıranın bana gelmesini bekliyorum ancak benden sonra gelen müşterilerin benden önce içeri alındığını gözlerimle gördüm. Bu durum hem adil değil hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşım hissettirdi.

Servis deskte görevli bayan çalışan son derece ukala ve ilgisiz davrandı. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bu kadar beklemenin nedeni açıklanma gereği duyuldu. Sadece aracıma bakılıp gönderilecek bile olsa, müşteriye ön bir görüş verilmesi ve bu kadar uzun süre bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bekleme sürelerinin adil bir şekilde yönetilmesini, sıraya uyulmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve açıklayıcı olmasını ve özellikle bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.