Fiber İnternet Kesintisi Ve Geciken Onarım

Türk Telekom fiber evde internet aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Firuzköy Mahallesi’indeki adresimde 14.07.2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Elektrik için evin önünde yapılan çalışma sırasında internet kablosuna zarar verilmesi sonucu bağlantı tamamen kesildi ve bir haftadır evde hiç internet yok.

Müşteri hizmetlerini ve uygulamayı düzenli olarak takip etmeme rağmen net bir cevap alamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında arızanın giderileceği tarih sürekli ileri atılıyor, her gün “şu tarihte düzeltilecek” denmesine rağmen herhangi bir çalışma yapılmıyor. Son olarak düzelme tarihi 28’ine ertelendi, ancak sahada fiili bir onarım çalışması da görmüyorum.

Bir haftadır hizmet alamadığım internet için acil olarak arızanın giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimin bir an önce sonlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.