Kablonun Kesilmesi Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi İçin İade Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET’in 7049649422 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 30.06.2026 tarihinden bu yana evimdeki internet bağlantım tamamen kesik. Firmadan aldığım bilgiye göre evimin yakınında yapılan yol çalışması sırasında internet kablosu kopmuş, 60 metrelik yeni kablo ilgili firmaya sipariş edilmiş ve bu kablonun ancak 2026 Temmuz sonundan önce gelmeyeceği söylenmiştir. Yani en az bir ay boyunca internet hizmeti alamayacağım ifade edilmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin yönlendirildiği, arızanın en kısa sürede giderileceği şeklinde genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmamış, arıza kalıcı biçimde giderilmemiştir. Ev internetim olmadığı için sık sık cep telefonuma ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca faturama yansıtılacak tutarın tarafıma iade edilmesini veya faturadan düşülmesini ve kopan kablonun acilen değiştirilerek internet bağlantımın en hızlı şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.