Türk Telekom’un Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İcra Takibi Başlatması

Yaklaşık 30 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve hiçbir zaman ödeme gecikmesi yaşamadım. Buna rağmen, hatlarıma yansıtılan cayma bedelleri nedeniyle Afyonkarahisar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen Türk Telekom, iki telefon hattıma ilişkin cayma bedelleri ve faizleri gerekçe göstererek hakkımda icra takibi başlattı. 08.06.2026 tarihinde icra takibine yasal süresi içerisinde itiraz etmeme rağmen, aynı gün telefonla aranarak hakkımda icra işlemi başlatıldığı tarafıma bildirildi ve telefonuma “Türk Telekom borcunuzdan dolayı hakkınızda icra takibi başlamıştır. Haciz ve cezai işlem sürecine geçilecektir.” şeklinde mesaj gönderildi.

Hayatım boyunca herhangi bir icra veya haciz işlemiyle karşılaşmamış biri olarak bu mesajlar beni son derece rahatsız etmiş, üzmüş ve mağdur etmiştir. Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen sürekli icra ve haciz tehdidi altında bırakılmam nedeniyle daha fazla mağdur olmamak adına, birinci hattım için 6.512,32 TL, ikinci hattım için 14.808,90 TL olmak üzere toplam 21.321,22 TL ödemek zorunda kaldım. Bu ödemeyi borcu kabul ettiğim için değil, üzerimde oluşturulan baskı nedeniyle ve mağduriyetimi büyütmemek için yaptığımı özellikle belirtmek isterim.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hakkımda icra takibi başlatılması, haciz içerikli mesajlar gönderilmesi ve sonuç olarak 21.321,22 TL ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle, Türk Telekom’dan konuya ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde işlem tesis edilmesini ve uğradığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.