Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35173385

Türk Telekom’un Sürekli İstenmeyen Satış Aramaları Müşteriyi Yıpratıyor

profile
Gökhan
Türk Telekom
13 Şubat 10:44
357

Türk Telekom ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala tarafıma sistematik ve ısrarcı şekilde aramalar yapılmaya başlanmıştır. Bu aramalar artık bilgilendirme sınırını aşmış, açıkça taciz boyutuna ulaşmıştır. Aralık ayından bu yana neredeyse her gün aynı numaradan aranıyorum.

Günde 4–5 kez arandığım günler oldu. Üstelik aramaların önemli bir kısmında telefonu açtığımda hiçbir ses gelmemekte ve birkaç saniye sonra hat kendiliğinden kapanmaktadır. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybı yaratmakta hem de müşteri olarak bana karşı büyük bir saygısızlık anlamına gelmektedir.

Defalarca taahhüt yenilemek istemediğimi açıkça belirtmeme ve özellikle bir daha aranmak istemediğimi söylememe rağmen, her hafta aynı arama süreci tekrar ediyor. Müşteri talebinin sisteme not edilmemesi ya da bilinçli olarak görmezden gelinmesi, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Günlük hayatımda işteyken, toplantıdayken veya özel zamanımda sürekli olarak istemediğim bir satış araması almak zorunda değilim. Türk Telekom’un ciddi bir iletişim ve müşteri deneyimi problemi olduğunu göstermektedir.

Bir firmanın en temel becerisi müşterisini dinlemek ve talebini kayıt altına almaktır. “Aramayın” talebini dahi yerine getiremeyen bir yapının müşteri memnuniyetinden söz etmesi mümkün değildir. Bu noktada Türk Telekom’un arama politikasını ve sistemlerini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tarafıma yapılan tüm satış ve taahhüt yenileme aramalarının, beni arayan bu numara üzerinden derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammet
Türk Telekom
23 Eylül 2025 18:17
446

Yaklaşık 1 saat önce Türk Telekom tarafından tarafıma bir arama yapılmıştır. Ancak arama sırasında karşı taraftan herhangi bir ses alamadım. Defalarca seslenmeme rağmen yanıt gelmemiş ve görüşme kendiliğinden sonlanmıştır. Bu görüşmenin hemen ardından hattıma ardı ardına kısa mesajlar gelmiş ve tara...

izinsiz-tarife-degisikligi-ve-fatura-artisi-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
izinsiz-tarife-degisikligi-ve-fatura-artisi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
izinsiz-tarife-degisikligi-ve-fatura-artisi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
izinsiz-tarife-degisikligi-ve-fatura-artisi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
izinsiz-tarife-degisikligi-ve-fatura-artisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Yorum

Türk Telekom'un İsrarcı Ve Yanıltıcı Satış Aramaları

profile
Ahmet
Türk Telekom
30 Ocak 11:08
39.654

Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden arandığımı söyleyen kişiler tarafından 0555 555 15 00 numarası üzerinden, 29–30 Ocak tarihleri arasında defalarca kez mobil hat paket taahhüdümü yenilemek için arandım. Bitmek üzere olan taahhüdümü, şu an kullandığım paketin yaklaşık 1,5 katı fiyata ve 6 aylık yeni ...

1 Destek

Türk Telekom 4 Ay Kalan Taahhütte Erken Yenileme Teklifleriyle Rahatsız Edildi

profile
Nergiz
Türk Telekom
29 Ocak 21:28
2.867

Türk Telekom mobil hattım için bugün gün içinde 2–3 kez aranarak, mevcut paketimin taahhüt bitimine henüz 4 ay olmasına rağmen paket yenileme teklifiyle rahatsız edildim. Taahhüdümün bitmesine bu kadar süre varken, 12 aylık taahhüdü fiilen 4 ay önce sonlandırmaya yönelik bu erken yenileme baskısını ...

turk-telekom-4-ay-kalan-taahhutte-erken-yenileme-teklifleriyle-rahatsiz-edildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom TTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar videonun kapak resmi

Türk Telekom TTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar

profile
Durmuş
Türk Telekom'a Biri Dur Desin videonun kapak resmi

Türk Telekom'a Biri Dur Desin

profile
Tüncay
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Bağlanmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Bağlanmıyor

profile
Nisanur
Türk Telekom Çekmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çekmiyor!

profile
Taner
Türk Telekom Taahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz! videonun kapak resmi

Türk Telekom Taahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz!

profile
Muhammet
Türk Telekom Taahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme! videonun kapak resmi

Türk Telekom Taahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme!

profile
Muhammet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom taahhüt yenileme Türk Telekom taahhüt bitince Türk Telekom Taahhüt kapama Türk Telekom Taahhüt telefon Türk Telekom kurumsal Türk Telekom numara Türk Telekom taahhüt bitince Türk Telekom müşteri memnuniyeti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri