Taahhüt Yenilenmesi İstememe Rağmen Müşteri Temsilcileri Beni Oyaladı Ve Ciddiyetsiz Davrandı

25.01.2026 tarihinde saat 23:20 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini, mobil hattım olan 0 55*********66 numarası üzerinden üç kez aradım. Görüşmelerde, başka bir operatöre geçeceğim için 26.01.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdümün kesinlikle yenilenmesini istemediğimi, bu konuyla ilgili mesaj geldiğini ve taahhüt yenilemesine onay vermediğimi özellikle belirttim.

Ancak müşteri temsilcileri, talebimi net şekilde belirtmeme rağmen beni yetkili birime aktarma konusunda sürekli oyaladılar. Israrla “bağlıyoruz” diyerek uzun süre sadece müzik dinlettiler; “sürekli müzik dinletiyorsunuz” dememe rağmen söylediklerimi dikkate almadan defalarca “ben bağlıyorum” ifadesini tekrarladılar. Bu tutum hem ciddiyetsiz hem de dalga geçer bir yaklaşım olarak beni oldukça rahatsız etti.

Ayrıca bayiye gittiğimde de herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Tüm bu yaşananlar sonrasında, 26.01.2026 tarihinde bitecek olan mevcut taahhüdümün benim onayım olmadan kesinlikle yenilenmemesini, hattıma bu nedenle herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmamasını ve özellikle ilgili müşteri temsilcileriyle yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.