to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde saat 23:20 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini, mobil hattım olan 0 55*********66 numarası üzerinden üç kez aradım. Görüşmelerde, başka bir operatöre geçeceğim için 26.01.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdümün kesinlikle yenilenmesini istemediğimi, bu konuyla ilgili mesaj geldiğini ve taahhüt yenilemesine onay vermediğimi özellikle belirttim.
Ancak müşteri temsilcileri, talebimi net şekilde belirtmeme rağmen beni yetkili birime aktarma konusunda sürekli oyaladılar. Israrla “bağlıyoruz” diyerek uzun süre sadece müzik dinlettiler; “sürekli müzik dinletiyorsunuz” dememe rağmen söylediklerimi dikkate almadan defalarca “ben bağlıyorum” ifadesini tekrarladılar. Bu tutum hem ciddiyetsiz hem de dalga geçer bir yaklaşım olarak beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca bayiye gittiğimde de herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Tüm bu yaşananlar sonrasında, 26.01.2026 tarihinde bitecek olan mevcut taahhüdümün benim onayım olmadan kesinlikle yenilenmemesini, hattıma bu nedenle herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmamasını ve özellikle ilgili müşteri temsilcileriyle yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhüdümün bitiş tarihi 26 Haziran’dı. Mayıs ve Haziran aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenilemem için ikna edilmeye çalışıldım. Ben de ayrılmak istediğimi belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaparsam herhangi bir ceza ya da ek ücret olu...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur oldum. Türk Telekom çağrı merkezi beni 20–22 Aralık tarihleri arasında arayarak taahhüdümün ayın 26’sında sona ereceğini söyledi, ancak hangi yılın ve hangi ayın 26’sı olduğu açıkça belirtilmedi. Oys...
Türk Telekom mobil hattım için, önceki taahhüdüm bitmeden yaklaşık 6 ay kala yeni bir taahhüt yapılmış durumda. Onay verirken tarafıma taahhüdün süresi, aylık ücret ve olası cayma bedeliyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca şu an faturam, normalde ödemem gereken...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı 26 Eylül gece 12’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte kapattırmak istedim. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum. İlk başta gece 12’de tekrar aramam gerektiği söylendi, aradım fakat işlemi yine...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm Mart 2026’da sona eriyor. 16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüdümün sonuna yaklaştığım, uygun yeni tarifelerden birine taahhüt yenileme yapabileceğim söylendi. Eşim başka operatöre geçmişti ve çok daha uygun teklif...
Yorumlar