Türk Telekom’un Sürekli İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Tazminat Talep Etmemi Gerektirdi

07.08.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen altyapı arızasına müdahale etmekte yetersiz kaldıklarını, sistemlerinde arızaya dair kayıt olduğunu ancak çözüm üretemediklerini belirtiyorlar.

Bir iş yeri sahibiyim ve internet kesintisi nedeniyle işim için gerekli olan pos işlemlerim ve müşterilerimle bilgi alışverişim ciddi şekilde aksadı. Defalarca acil internet ihtiyacım olduğunu, pos makinelerimin çalışmasını sağlayacak taşınabilir bir sistem dahi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen Türk Telekom, kendi altyapı hatalarının sonuçlarını çözmek yerine, adeta bana ek fatura ödeterek bu durumu kapatmaya çalışmaktadır.

Benim için son derece değerli olan müşterilerim bu süreçte kırıldı ve mağdur oldu; onların karşısında zor durumda kaldım ve Türk Telekom’un müşterisinin işini ve itibarını yeterince önemsemediğini düşünüyorum. Geçici bir çözümle dahi müşterisini memnun edemeyen bir internet sağlayıcı olarak Türk Telekom’dan çok daha fazlasını beklediğimi vurgulamak istiyorum. Yaşadığım bu durumun, böylesine büyük bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum ve bu mağduriyetin görünür olması için yaşadıklarımı herkesle paylaşmaya niyetliyim.

Yaşadığım uzun süreli kesinti, iş kayıplarım ve müşteri kayıplarım nedeniyle yalnızca arızanın acilen giderilmesini değil, aynı zamanda bu süreçte oluşan mağduriyetim için ek tazminat talep ediyorum.