7 Gün Süren İnternet Kesintisi, Faturalandırma Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet hizmetimi 17.06.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Bugün 24.06.2026 itibarıyla internet kesintisi 7 gündür devam etmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arızam giderilmedi. Her görüşmede farklı bilgi veriliyor ve çözüm sürekli ileri tarihe erteleniyor. Son görüşmemde ise arızanın yaklaşık 10 gün sonra giderilebileceği veya müdahale edilebileceği söylendi.

Ev interneti hizmetini kullanamadığım halde faturalandırma devam ediyor. 7 gündür hizmet alamıyorum ve şimdi de 10 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süre ve yaklaşım benim için kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom’dan arıza kaydımın acil olarak önceliklendirilmesini, saha ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini, arızanın kesin nedeninin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve kesin bir çözüm ya da müdahale tarihi verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini, arıza uzun sürecekse geçici internet veya mobil internet desteği sağlanmasını ve sorun makul sürede çözülmezse cayma bedelsiz fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.

17.06.2026’dan beri devam eden internet arızamın acil olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.