Aylarca İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalara Karşı Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Çekmeköy’de kullandığım adreste 28 Temmuz 2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım kesinti sonrasında Türk Telekom teknik servisini ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturdum. Bana, sorunun ekipler tarafından araştırıldığı ve tahmini çözüm tarihinin 30 Ağustos 2026’ya kadar olduğu söylendi. Yaklaşık bir ayı aşan süre boyunca ev internetimin kapalı kalmasının makul ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

İnternet hizmetini kullanamadığım bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor ve şu an sistemde fatura borcum bile görünmesine rağmen hizmet alamıyorum. Hem uzun süreli bağlantı kesintisi hem de kullanmadığım hizmet için ücretlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca e-ticaretle uğraştığım için işimi cep telefonum üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve bu sebeple cep telefonu faturam da yaklaşık dört katına çıktı; bu da ek bir malı külfet oluşturdu.

Bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşanan süre boyunca haksız yere tahakkuk eden faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim uygulanmasını, işimle ilgili uğradığım zararın ve artan cep telefonu faturamın da dikkate alınmasını ve tüm bunlar sağlanamıyorsa aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.