to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil operatörüne ait 0535 *** ** 72 numaralı hattımı, yasal hakkım olan numara taşıma kapsamında başka bir GSM operatörüne taşıdım. Numara taşıma işlemi sonrasında 10.04.2026 tarihinde tarafıma 20262179347502 numaralı, 7.345,43 TL tutarında “cayma bedeli / taahhüt bedeli” adı altında yüksek miktarlı bir fatura düzenlenmiştir.
Bu bedel tarafıma önceden açık, anlaşılır, şeffaf ve ayrıntılı şekilde bildirilmemiştir. Taahhüt kapsamında hangi indirimlerin uygulandığı, kalan süreye göre hangi yöntemle hesaplama yapıldığı ve çıkarılan tutarın hangi kalemlerden oluştuğu faturada net bir biçimde gösterilmemiştir. Kullanılan hizmet süresi ve varsa kalan taahhüt süresi dikkate alındığında, 7.345,43 TL tutarındaki bu bedelin açıkça orantısız ve fahiş nitelikte olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici sözleşmelerinde yer alan haksız şartların tüketici açısından bağlayıcı olmadığı açıktır. Operatör değişikliği ve numara taşıma işlemleri tüketicinin yasal hakkı olmasına rağmen, bu hakkın kullanımını fiilen engelleyecek ölçüde yüksek cayma bedelleri uygulanması tüketici aleyhine ağır sonuç doğurmakta ve hakkaniyet ilkesine aykırı bir durum yaratmaktadır.
Tarafıma imzalatıldığı iddia edilen sözleşme ve taahhüt belgelerinin bir örneği tarafıma verilmemiş ya da verilmiş olsa dahi cayma bedeline ilişkin detaylı ve anlaşılır bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle yeterince aydınlatılmadan yükümlülük altına sokulduğumu düşünüyorum. Ayrıca çıkarılan faturanın dayanağı olan hesaplama yöntemi tarafıma sunulmamış, ilgili bedelin hangi hizmet, cihaz, indirim veya kampanya kapsamında oluşturulduğu denetlenebilir şekilde açıklanmamıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilmiş, talebim sonuçsuz bırakılmıştır. Tüm bu nedenlerle 7.345,43 TL tutarındaki cayma/taahhüt bedelinin detaylı ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini veya makul ve hakkaniyete uygun bir tutara düşürülerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
1 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için numara taşıma işlemi yaptım. Hattım taahhütlüydü; ancak taahhüdümün bitmesine son bir ay kala numara taşıma yaptığım için cayma bedeli çıkmaması gerektiğini biliyordum. Buna rağmen hattı taşıdıktan sonra hattıma cayma...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, taahhüt sürem bitmesine 30 günden az kalmış olmasına karşın tarafıma 3.092,11 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Zaten yüksek gelen faturam 572 TL iken, cayma bedelinin neredeyse faturamın dört katı olması hem hakkaniyete hem de ...
Türk Telekom Mobil İletişim A.Ş. abonesi olduğum hattımı, taahhüt sürem dolmadan yasal numara taşıma hakkımı kullanarak Ocak ayında başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 26.01.2026 tarihli ve 5.678,91 TL tutarında bir fatura tarafıma düzenlenmiş ve bu tutarın cayma bedeli içeren son fatur...
Türk Telekom mobil faturam için taahhütlü bir hattım bulunmaktayken, numaramı başka bir operatöre taşıdığımda hattıma 6.717 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturayı kullanmaya başladığım dönemde cayma bedeli konusunda tarafıma herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmamış...
Türk Telekom GSM hattım için, kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın taahhüt bitiş tarihi 26.03.2026 idi. Ben numara taşıma başvurumu 09.03.2026 tarihinde yaptım ve hattım 10.03.2026 tarihinde başka operatöre taşınarak Türk Telekom’daki hat tamamen sonlandı. ...
Yorumlar