Türk Telekom’un İki Aylık Fiber Altyapı Gecikmesi İşimi Engelliyor

Yeni taşındığım Cami Mahallesi, Avni Anıl Sokak, Beste Sitesi, Tuzla / İstanbul adresinde yaklaşık iki aydır internet altyapısı sorunu yaşıyorum. Site yönetiminden aldığım bilgiye göre de iki aydır Türk Telekom ekiplerinin binaya gelip fiber altyapı bağlantısını tamamlaması bekleniyor.

Önce TurkNet üzerinden başvuru yaptım, altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom başvurumu iki kez adres yanlış denilerek iptal etti. Sonrasında şebeke sorunu var denildi. Ardından Turkcell Superonline üzerinden başvuru yaptım, bu başvurularım da yine Türk Telekom tarafından iki kez adres yanlış gerekçesiyle iptal edildi. Defalarca hem internet sağlayıcılarına hem de Türk Telekom’a ulaşmaya çalıştım ancak sürecin ayrıntılarını net olarak öğrenemedim.

Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra en sonunda binada fiber bağlantıların aslında mevcut olduğunu, ancak dairelere kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun 6 aya kadar sürebileceğini öğrendim. Site yönetimi de yaklaşık iki aydır dilekçe verdiklerini, başvuru yaptıklarını, ancak kendilerine herhangi bir geri dönüş yapılmadığını ve sadece “bekleyin” denildiğini ifade ediyor.

Ben evden çalışan bir mühendisim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Yaklaşık üç haftadır kendi mobil hattımın internetini kullanmaya çalışıyorum ancak hız ve kota olarak kesinlikle yeterli olmuyor, işlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Bugün Superonline başvurumu iptal edip bu kez doğrudan Türk Telekom’a bireysel başvuru yaptım, fakat altyapıda sorun olduğu sürece başvurularımın iptal edileceği söyleniyor.

Hem ben bireysel olarak hem de site yönetimi olarak bu kadar beklememize rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Evden çalışan biri olarak acil şekilde adresimdeki fiber altyapı çalışmalarının tamamlanmasını, daireme kadar olan bağlantının en kısa sürede yapılıp internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.