TTNET Altyapı Gerekçesiyle Nakil Talebim Reddedildi Ve Çözüm Bekleniyor

TTNET internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istediğimde, bina altyapısında sorun olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Aynı binadaki diğer dairelerin TTNET internet hizmetini aktif olarak kullanıyor olmasına rağmen, sadece benim dairem için altyapı yok denmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

03 Kasım 2026 tarihinde yaptığım başvuru sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı sorunu olduğu ve bu durumla ilgili geri dönüşün 6 ay ile 1,5 yıl arasında sürebileceği söylendi. Bu süre boyunca internetsiz kalacağımı belirttiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Aynı binada komşularım internet kullanabiliyorken, sadece benim daireme altyapı yok denmesi teknik olarak da mantıklı görünmüyor ve adil olmayan bir durum oluşturuyor. TTNET’in öncelikle bulunduğum adresteki altyapı durumunu detaylı şekilde kontrol ederek nakil işlemini en kısa sürede gerçekleştirmesini istiyorum. Eğer gerçekten teknik olarak mümkün değilse, bu durumda internetsiz kaldığım süre ve yaşayacağım mağduriyetle ilgili nasıl bir çözüm sunacaklarını açıkça belirtmelerini ve taahhüde bağlı cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptaline imkan tanımalarını talep ediyorum.