Türk Telekom İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Fatura İndirimi Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24.10.2026 tarihinden bu yana genel arıza gerekçesiyle internetim tamamen kesik. Uygulamada ve SMS bilgilendirmelerinde 24/10/2026–28/10/2026 tarihleri arasında genel arıza görünüyor ancak sorun hâlâ giderilmedi ve evde günlerdir internetsiz kaldım.

Her gün arıza için sistemde tahmini çözüm saati 11.00 olarak gösteriliyor, o saate yaklaşıldığında ise bu kez saat 23.00’e güncelleniyor. Bu şekilde sürekli ileri atılan bir tahmini saat bilgisi dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Bölge müdürlüğü ile görüştüğümde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, müşteri hizmetleri ise sadece “bölge müdürlüğünden bilgi alabilirsiniz, bizim bilgimiz yok” diyerek topu oraya atıyor. Ne arayan oluyor ne de tarafıma bilgilendirici bir mesaj geliyor.

Aynı binada yaşayan ve mobil uygulamayı kullanmayı bilmeyen komşularım ise herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadıkları için sadece beklemek zorunda kalıyor, onlar da tamamen habersiz şekilde mağdur ediliyor.

1781195049 numaralı hizmetime ait bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturama indirim uygulanmasını ve talep ettiğim halde tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasının açıklanmasını istiyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse de cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesi talebimi dikkate almanızı bekliyorum.