Türk Telekom’un İade İşlemi İşlenmediği İçin Haksız İcra Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom evde internet aboneliğimi sonlandırarak Turkcell’e geçtim. Türk Telekom’un verdiği süre içinde modemi ve cihazı eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen iadem sisteme işlenmediği için, aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra maaşıma icra konularak 31 Eylül’de maaşımdan 11.862,33 TL kesinti yapıldı.

Durumu fark eder etmez gerekli yerlere başvurdum, evraklarımı ve cihazı zamanında teslim ettiğime dair tüm belgeleri gösterdim. Bunun üzerine hata yaptıklarını kabul edip özür dilediler ve işlemi düzelteceklerini, ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve hâlâ bekliyorum.

Hem bayiye giderek hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak süreci takip etmeye çalıştım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Cihazı zamanında teslim etmiş olmama rağmen hem icra işlemiyle mağdur edildim hem de haksız şekilde alınan 11.862,33 TL tarafıma iade edilmedi.

Haksız tahsil edilen tutarın ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını, icra kaydımda bu durumun düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.