Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev internet aboneliğimi 7. Ayın 10’unda bağlattım. Sadece 3 gün kullanabildim ve 7. Ayın 14’ünde internet tamamen gitti. O günden beri modemim açık ve tüm bağlantılar kontrol edilmiş olmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “saha ekipleri ilgileniyor” bilgisi veriliyor ancak ne gelen var ne de herhangi bir dönüş yapılıyor. Beni oyalamaktan başka hiçbir şey yapılmıyor, kesinti devam ettiği halde somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca yalnızca 3 gün kullanabildiğim internet için tarafıma 480 TL fatura gönderilmesini de kabul etmiyorum. Aylık yaklaşık 1100 TL ödediğim internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım. Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek internetimin tekrar kesintisiz şekilde çalışmasını, 3 gün sonra başlayan kesinti süresince kullanamadığım günler için faturama iade veya indirim uygulanmasını ve 480 TL’lik haksız fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.