Türk Telekom’un Gecikmiş Uyarısı Nedeniyle Haksız 100 TL Limit Aşım Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom hattımda 1 Ağustos tarihinde internet limit aşımı nedeniyle faturama haksız bir şekilde 100 TL ek ücret yansıtıldı. Limit aşımı uyarı mesajı geç geldiği için kullanımı zamanında durdurma imkanım olmadı, mesajda da son 2 saatlik kullanım hariç denmesine rağmen her hâlâ 100 TL ek ücret alınmış durumda.

Mesaj geldikten hemen sonra Türk Telekom’u arayarak interneti durdurmalarını istedim; ancak buna rağmen kullanım miktarı ve neye göre hesaplandığı açıkça belirtilmeden 100 TL limit aşım ücreti faturama eklenmiş. Turkcell’de 1 GB limit aşımı 130 TL iken Türk Telekom’da 100 MB için 100 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edilmesi ve uyarı mesajlarının geç gönderilmesi, kasıtlı bir uygulama izlenimi vermektedir.

Bu ay sadece tatilde daha uygun olur diye Turkcell’den Türk Telekom’a geçmiştim, fakat bu tarz uygulamalar ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle operatör değiştirdiğime pişman oldum. 1 Ağustos tarihli faturama yansıtılan 100 TL limit aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirileceği adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.