to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a numara taşıma ile geçiş yaptım ve bu hattımın ilk fatura döneminde internet aşımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Geçiş sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle “aşım yapılmayacağı” ve ek ücret çıkmayacağı söylenmişti. Buna güvenerek hattımı kullanmaya başladım.
Ancak kısa bir süre önce hattıma, internet aşımı yapıldığına dair SMS geldi. Ardından faturama baktığımda, normalde yaklaşık 280 TL olarak olması gereken ilk faturamın 497 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani habersiz ve bilgim dışında, ilk faturamda ciddi bir internet aşımı ücreti yansıtılmış durumda.
Müşteri hizmetlerine bu durumu sormak ve bilgi almak için defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem bana başta verilen “aşım yok” bilgisinin aksine bir durumla karşılaşıyorum hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.
Türk Telekom’dan, numara taşıma sırasında müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye uygun olarak, bu internet aşımı kaynaklı ek ücretlerin iptal edilmesini ve ilk faturamın başlangıçta belirtilen yaklaşık 280 TL tutarına düşürülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımda kullandığım Selfy 5+5 paketim olmasına rağmen, hattı aldığım günden beri her ay düzenli olarak internet aşımı görünüyor ve faturalarım normalde yaklaşık 268 TL olması gerekirken 500–600 TL aralığında geliyor. Hattımda internet paketim varken nasıl bu kadar yüksek internet aşımı...
Türk Telekom hattım Bolu’da faturalı olarak kayıtlı ve 12 Ocak tarihinde 25 GB internet içeren, aylık ücreti 245 TL olan tarifeye geçtim. Tarife yenilenirken bana faturamın en fazla 245 TL olacağı söylendi, herhangi bir kullanım aşımında ek ücret yansıtılacağı ya da aşım engellemesinin olmadığı beli...
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyordum, sözleşmem bittikten sonra hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma ve iptal işleminden önce Türk Telekom’a ait faturamı ödedim ve herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma bildirildi. Hattım iptal edildikten yaklaşık iki hafta sonra ise Türk Telekom’dan SMS ge...
Türk Telekom mobil hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen 600 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarife değ...
Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir uyarı ya da onay almadan birden bire “aşım yaptınız” mesajı geldi ve hatta 450 TL’lik ek paket tanımlandığını gördüm. Fatura kesim tarihim henüz gelmediği için bu ek paketi kullanamadan, tekrar uygulamadan “aşım yapıyorsunuz” şeklinde bildirimler almaya devam et...
Yorumlar