to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadığı İçin 1300 TL Aşım Ücreti İptal Talebi
Türk Telekom abonesi olalı henüz 1 ay olmuştur. İlgili fatura dönemi içerisinde internet paketimin bittiğine dair tarafıma hiçbir şekilde yasal uyarı veya bilgilendirme mesajı (SMS) gönderilmemiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için internet kullanımına devam ettim ve faturama 1.300 TL gibi fahiş bir aşım bedeli yansıtıldığını gördüm.
Tüketici Hakları gereği operatörün kota sınırına gelindiğinde ve aşıldığında aboneyi bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Yeni bir kullanıcı olarak bu yükümlülük yerine getirilmeden bu derece yüksek bir bedelle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan aşım bedelinin müşteri memnuniyeti kapsamında iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
