Türk Telekom’un FTTH Dönüşüm Sözünü İhlal Etmesi Ve 3 Yıllık Bekleyiş

Elazığ Merkez Ataşehir Mahallesi Muhabirler Sokak’ta yazılım ve bilişim alanında faaliyet gösteren bir işletmeyiz. Yaklaşık 3 yıldır binamızdaki mevcut fttb altyapısının ftth altyapısına dönüştürülmesini bekliyoruz. Bu dönüşüm yapılmadığı için hızımız 90 Mbps seviyesinin üzerine çıkamıyor, oysa işimizin gereği 1000 Mbps (1 Gbps) hıza ihtiyacımız var.

Bu konuyu 3 yıl önce Türk Telekom’a ilettiğimizde tarafımıza geri dönüş sağlanmış, ayrıca apartman sakinleri olarak Türk Telekom Müdürlüğü’ne resmi dilekçe vermiştik. Yetkililer o dönemde altyapı dönüşümünün 1 yıl içerisinde gerçekleştirileceğini açıkça ifade ettiler. Ancak aradan yaklaşık 3 yıl geçmesine rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Binamızda halihazırda fiber altyapı bulunmasına ve bildiğimiz kadarıyla ek bir kazı çalışmasına ihtiyaç olmamasına rağmen dönüşümün neden yapılmadığını anlayamıyoruz. Yazılım geliştirme, sunucu yönetimi ve yoğun veri transferi yaptığımız için internet bağlantımız işimizin en kritik unsurlarından biri ve yaşadığımız bu kısıt bize ciddi zaman ve verim kaybı yaşatıyor.

Türkiye genelinde Gigabit internet hizmeti yaygınlaşırken, Elazığ’ın merkezinde ve mevcut fiber altyapımız olmasına rağmen bu hizmetten yıllardır yararlanamıyor olmamız hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de kendimizi geri planda bırakılmış hissediyoruz.

Sosyal medyadan talepte bulunduk, müdürlüğe dilekçe verdik, yetkililerle yüz yüze görüştük ve verilen taahhütlere güvenerek uzun süre bekledik. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Artık aynı talebi tekrar tekrar iletmekten ve her seferinde standart cevaplar almaktan yorulduk.

Türk Telekom yetkililerinden ricamız, bu konunun klasik müşteri hizmetleri kalıp yanıtlarıyla geçiştirilmemesi, altyapı dönüşümünün neden yıllardır gerçekleştirilmediğinin net şekilde açıklanması ve Elazığ / Merkez / Ataşehir Mahallesi Muhabirler Sokak’taki binamız için ftth altyapı dönüşüm çalışmalarının ivedilikle başlatılmasıdır. Bir yıl içerisinde yapılacağı söylenen altyapı dönüşümü için üç yıldır bekliyoruz, artık ne kadar daha beklememiz gerektiğini bilmek ve makul bir sürede bu hizmetten yararlanmak istiyoruz.