Türk Telekom'dan Fiber Dönüşüm Randevu Ve Kurulum İhmali

Türk Telekom teknik ekibi üzerinden yürütülen fiber dönüşüm sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk olarak 10 Temmuz’da fiber dönüşüm için başvuru yaptım, bu kaydın bir şekilde silindiğini öğrendim. Bunun üzerine 1 Ağustos’ta yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım.

Şu anda adresimde VDSL internet hizmeti çalışıyor ancak fiber dönüşüm için kimse gelmiyor, ne randevu veriliyor ne de tarafıma bir geri dönüş yapılıyor. Millenicom üzerinden talep oluşturdum, ayrıca Türk Telekom merkezine de gidip durumu anlattım. Her seferinde “yapacağız” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Bir ara bir görevli gelmiş, bina ortak alanına çıplak halde fiber kabloları bırakıp gitmiş ve “siz taktıracaksınız” denmiş. Oysa normalde bu kabloların altyapı çalışması kapsamında Türk Telekom ekibi tarafından düzgün şekilde monte edilmesi gerekiyor. Şu anda bina ortak alanında kablolar boruya alınmadan, çıplak şekilde duruyor ve dönüşüm tamamlanmadığı için süreç askıda kalmış durumda.

Türk Telekom’dan beklentim, en kısa sürede ekip yönlendirerek bina ortak alanındaki bu kabloları standartlara uygun şekilde, boru içinde ve güvenli biçimde monte etmeleri ve fiber dönüşüm sürecimi eksiksiz olarak tamamlamalarıdır. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen sonuç alamadığım bu sürecin artık çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.