Koparılan Fiber Kablolar Nedeniyle İnternetsiz Bırakıldım Acil Onarım Ve Telafi Talebi

TurkNet abonesiyim ve altyapı olarak Türk Telekom’un fiber hattı kullanılmakta. 18.08.2026 tarihinde Superonline kazı ekibinin çalışması sırasında Türk Telekom’un fiber kabloları koparıldı ve o günden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. Üstelik Superonline kazı ekibi, kopuk internet kablolarının üzerini beton ve asfalt dökerek kapattı.

TurkNet üzerinden 105875399 numaralı arıza kaydını açtırdım, sonrasında ise doğrudan Türk Telekom ofisine giderek durumu anlattım. Ancak Türk Telekom tarafı, kazı izni yok gibi bahaneler öne sürüyor; kaç gündür bölgeye hiçbir ekip gönderilmiyor ve fiber kabloları onarmak için somut bir adım atılmıyor. Net Uzman tarafından gönderilen mesajda arızanın 29.08.2026 tarihinde giderileceği belirtilmesine rağmen, günlerce internetsiz bırakılmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Evden internet üzerinden çalışan biriyim ve işimi tamamen bu bağlantı üzerinden yürütüyorum; bu nedenle ay sonuna kadar bekleme şansım yok. Türk Telekom’un kopan fiber kabloları acilen onarıp, gerektiğinde kabloları tamamen değiştirerek bağlantımı en kısa sürede yeniden sağlamasını istiyorum. Eğer bu onarım hemen yapılamayacaksa, sorun çözülene kadar üzerime kayıtlı Türk Telekom mobil hattıma ücretsiz, kotası yeterli olacak şekilde internet tanımlanmasını ve internetsiz kaldığım dönem için ödediğim, ancak karşılığını alamadığım hizmet bedellerine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.