Türk Telekom'un Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı hem faturalı hem faturasız olarak kullanmama rağmen uzun süredir hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ne mobil internet ne de sesli aramalar sağlıklı çalışıyor, çoğu zaman hat hiç çekmiyor.

İş yerimin bulunduğu Bağcılar Güneşli bölgesinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Aynı şekilde Küçükçekmece Sefaköy’deki evimde de durum değişmiyor, hattım yine çekmiyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu sorun yıllardır devam ediyor ve bulunduğum bu bölgelerde neredeyse sürekli aynı problemi yaşıyorum.

Çekim gücü bu kadar kötü olmasına rağmen annem de aynı sebeple hattını başka bir operatöre geçirmek zorunda kaldı. Buna rağmen Türk Telekom tarafından anneme “cayma bedeli” adı altında yaklaşık 2.700 TL fatura gönderildi. Yıllardır hizmeti düzgün veremedikleri bir hat için bu tutarın talep edilmesi son derece sinir bozucu ve adaletsiz bir durum.

Çekim sorunu giderilmeden cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyoruz ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayız. Bulunduğum Bağcılar Güneşli ve Küçükçekmece Sefaköy bölgelerindeki çekim gücü ve baz istasyonlarıyla ilgili gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca anneme çıkarılan yaklaşık 2.700 TL’lik cayma bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.