to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir çekim sorunu yaşamamıştım. Ancak 15 Mart’tan sonraki yeni fatura dönemine geçtiğimden beri, Ankara’nın merkezinde yaşamama rağmen evimde telefonum sık sık “servis yok” uyarısı veriyor ve hattım çekmiyor. Evde internetim olmasa kimse bana ulaşamıyor, ben de kimseyi arayamıyorum.
Bu süreçte hattım çekmediği halde aylardır fatura ödemeye devam ettim. Yaklaşık bir ay boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde çoğu zaman herhangi bir sorun görünmediği söylendi, bir defasında bölgede sıkıntı olduğu ifade edildi, aynı gün tekrar aradığımda ise böyle bir problem olmadığı belirtildi. Ardından bölgemdeki bir Türk Telekom bayisine gittiğimde, oradaki çalışanlar da kendilerinde de aynı çekim sorununun olduğunu söylediler. Yani hem ben mağdurum hem de aynı bölgede çalışan bayide bile hat sorunu yaşanırken, benden düzenli şekilde fatura tahsil edilmeye devam ediyor.
Hat değiştirmek istediğimi söylediğimde ise yaklaşık 2.000 TL’ye yakın cayma bedeli çıkarıldı. Çekmeyen, temel iletişim hizmetini veremeyen bir hat yüzünden mağdur olmama rağmen bu cayma bedelini neden benim ödediğimi anlamıyorum. Ben hizmet alamadığım bir hat için para ödüyorum, üstüne bir de cayma bedeli talep ediliyor.
Türk Telekom’dan talebim, yaşadığım çekim sorunu dikkate alınarak tarafıma çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasıdır. Hizmet alamadığım bir hatta cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Türk Telekom kullanıcısıyım. Selçuklu Mahallesi 3771. Sokak Eyyübiye/Şanlıurfa adresinde ikamet ediyorum. 21. Yüzyılda kötü bir altyapı hizmeti alıyorum. Depremde yaşanan iletişim problemlerine rağmen hiçbir önlem ve çözüm üretilmemiş hiçbir gelişme olmamıştır. Bu ay 782 TL fatura ödedim ama bir büy...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimi, altyapı sorunları nedeniyle verimli kullanamadığım için Şubat ayı sonunda iptal ettirmek istedim. 6 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak erken kapama talebinde bulundum. Görüşmede bana cihazları 14 gün içinde teslim etmem gerektiği, bu konuda daha so...
Türk Telekom üzerinden aldığım 75 Mbps limitsiz fiber ev interneti ve Türk Telekom marka modemle yaklaşık 1 aydır sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem, internet bağlantısı varmış gibi görünse de girdiğim hiçbir site açılmıyor ya da sayfalar aşırı yavaş açılıyor, interneti fiilen kull...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ancak Sakarya Serdivan 237. Sokak’ta ikamet ettiğim evimde telefonum çekmiyor ve mobil internet neredeyse hiç çalışmıyor. Evde bulunduğum her zaman bu sorunu yaşıyorum ve hizmet aldığım hat üzerinden doğru düzgün görüşme yapamıyorum. Her ay düzenli olarak fatu...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim, 24 Mbps paket kullanıyorum. 15 aylık taahhüdüm bittiği için aralık ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve şubat ayında yeni taahhüde geçeceğim, aylık faturamın da 605 TL olacağı söylendi. Görüşmede Tivibu kullanmadığımı ve kesinlikle istemediğimi özelli...
Yorumlar