to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, hizmet kalitesi çok kötü olduğu için Ocak 2026 sonu itibarıyla iptal ettirmek üzere başvuru yaptım. Ancak iptal talebime rağmen hattım kapatılmadı ve Mart 2026 dönemi için 4.750 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu süreçte tarafıma, kullandığım modemi bayilere iade etmem gerektiği söylendi. İstanbul Küçükçekmece ve çevresinde yaklaşık 20 farklı bayiye gitmeme rağmen hiçbir bayi modemi teslim almak istemedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bu kez de modemi hangi bayiden aldıysam oraya iade etmem gerektiği söylendi. Modemi benim satın almadığımı, Türk Telekom ekibinin eve getirip kurduğunu özellikle belirtmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi.
Sonrasında başka bir bayi, bu kez modemi Türk Telekom bölge müdürlüğüne iade etmem gerektiğini söyledi; fakat ne bayiler ne de müşteri hizmetleri bölge müdürlüğünün yerini tarif edebildi. Bölge müdürlüğüne gitmem için işimden bir gün izin almam, ayrıca yol masrafı yapmam gerekecek; tüm bu mağduriyetin üstüne bir de bu yüklerle uğraşmam bekleniyor.
Abonelik aşamasında birkaç dakikada uzaktan işlem yapılabilirken, iptal ve modem iadesine gelince günlerce, haftalarca süren bir bürokrasiyle baş başa bırakıldım. Üstelik ortada bu kadar karışıklık varken 4.750 TL gibi yüksek bir fatura ile karşı karşıya kaldım ve modemimi de hiçbir bayi teslim almıyor.
Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü ve kurumun çözüm üretmemesi nedeniyle konuyu aynı zamanda CİMER üzerinden de resmi olarak ilettim.
İptal başvurumu yaptığım tarihten itibaren geçen sürede yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 4.750 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve modem iadesiyle ilgili net, uygulanabilir ve beni tekrar mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 09 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Bana, modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 2.170 TL modem ücreti faturalandırılacağı söylendi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde merkeze giderek modemi teslim ettim ve modem iadesine dair yazılı bir belge aldım. T...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ederek iade ettim. Modemi bizzat müdürlüğe bıraktığım halde, sonrasında tarafıma 766 TL tutarında modem ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. İade işlemini eksiksiz yapmış olm...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, 06.01.2026 tarihinde modemi tarafıma bildirilen şekilde Türk Telekom bayisine teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Modem için ödemiş olduğum 1.650 TL’nin iadesi için de başvuru yaptım ancak yaklaşık iki aydır hiçbir sonuç alamadım. Nerede...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi 15 gün içinde iade edin dendi. Bende bu süreyi 1 hafta geçirmişim. Türk Telekom ofisine gittiğimde cihazların teslim süresi doldu alamıyoruz diyorlar ben elimde cihaz 2600 TL cihaz parası faturasıyla döndüm. Derdimi anlatmak için müşteri h...
Yorumlar