Türk Telekomun 3 Aylık Paketi Erken Sonlandırması Kabul Edilemez

Türk Telekom hattım için Tanış 3 Ay isimli paketi 20 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım. Paketin şartlarında 3 ay boyunca iptal edilemeyeceği açıkça yazmasına rağmen, hattımda tanımlı haklarım 1 ay dolmadan sona erdirildi.

Tarafıma “Tanışma 25 GB Paketiniz kapsamındaki haklarınızın kullanım süresi dolmuştur, paketiniz otomatik yenilenmeyecektir” şeklinde SMS geldi. Oysa bu paketten daha 2 ay sürem kalmıştı ve ben paketin erken bitirilmesine onay vermedim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde canlı bir temsilciye bağlanmak yerine otomatik robota yönlendirildim ve hiçbir şekilde derdimi anlatamadım.

Türk Telekom’un taahhüt ettiği 3 aylık kullanım süresine rağmen paketi erken sonlandırmasını kabul etmiyorum. Tanış 3 Ay paketimin kalan 2 aylık süresinin hattıma yeniden ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.