Türk Telekom’un %110 Zamlı İnternet Taahhüt Yenilemesi Adaletsizliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimdeki taahhüt yenilemesi sırasında yapılan fahiş zam nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayında müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak taahhüdümün yaklaşık bir aya dolacağı ve yenileme yapılması gerektiği söylendi. Bu görüşmede, mevcut tarifeme yüzde 110 oranında zam yapılacağı, hatta bunun “indirimli hali” olduğu ifade edildi.

Ülkede maaşlara bu oranda zam yapılmazken, temel bir internet hizmetine yüzde 110 zam yapılmasının adil, makul ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Bu zam oranını açıkça kabul etmediğimi, en fazla yüzde 30 seviyesinde bir artışın makul olacağını belirttim. Buna rağmen, bu fahiş oranın normalmiş gibi savunulması ve “indirimli” olarak sunulması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Taahhüt sürem sona ermek üzereyken, böyle aşırı zamlarla karşıma çıkılmasını Tüketici Hakları'na ve hakkaniyet ilkesine aykırı buluyorum. Türk Telekom’dan, taahhüt yenileme sürecinde uygulanacak fiyatın makul bir seviyeye çekilmesini, yüzde 110’luk zam kararının gözden geçirilerek insanları mecbur bırakmayan, tüketiciyi koruyan bir teklif sunulmasını talep ediyorum.