to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmamış Heifer Fan İadesi Satıcı Tarafından Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Heifer marka 2 adet kanatsız fan satın aldım. Ürünleri kış için almıştım ancak yorumlarda soğuk üflediğini okuduğum için paketleri hiç açmadan 22.10.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve kargoyla geri gönderdim. Toplam 4.097 TL tutarındaki siparişim için iade talebim, Hepsiburada sistemi üzerinden satıcı tarafından olumsuz sonuçlandırıldı.
Satıcı, 3 Kasım’a kadar herhangi bir işlem yapmayıp iade süreci geçtikten sonra kutunun açıldığını ve içinden garanti belgesinin eksik olduğunu iddia ederek iadeyi reddetti. Oysa ürünlerin paketleri hiç açılmadan, olduğu gibi geri gönderildi. Uygulamadaki işlem geçmişinde de iade talebimin zamanında oluşturulduğu ve sonrasında olumsuz sonuçlandırıldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen, garanti belgesi eksik ve kutu açılmış bahanesiyle iadem kabul edilmiyor.
Hem satıcının bu tutumundan hem de Hepsiburada’nın bu duruma onay vermesinden dolayı mağdur oldum. Ürünleri zamanında, açılmamış şekilde iade etmeme rağmen haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve 4.097 TL tutarındaki ödemenin sipariş numaram 442 282 245 6 olan işlem için tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hem müşteri hizmetlerine bildirim açtım hem de telefonla kayıt açtım çözüm bulamadım
