Ödenen Fatura Sonra Hattım Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımın son ödeme tarihi 14 Eylül olmasına rağmen, 14 Eylül sabah saat 09.00 civarında hattıma kısıtlama getirildi. Sistemlerinde faturam 14 Eylül tarihinde ödenmiş görünmesine rağmen, son ödeme tarihi geçmeden böyle bir kısıtlama uygulanmasını kabul edemiyorum. Hattımın sonu 5613 ile bitiyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 3 kez arama yaptım fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. En son aşamada annemin kızlık soyadını soran adıma kadar gelebildim, bilgiyi girdikten sonra ise sistem telefonu kendi kendine kapatıyor. Her seferinde aynı durum yaşanıyor ve asla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Uzun süredir Türk Telekom tarafında benzer sorunlar yaşanıyor, fakat bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ödenmiş bir faturaya rağmen hattıma kısıtlama uygulanmasının düzeltilmesini, hattımın kısıtlamasız şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de incelenerek düzeltilmesini istiyorum.