to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi geçtiğimiz ay taahhüt bitiminde iptal ettirdim ve bu süreçte modem ücretini de ayrıca ödeyerek kapama işlemlerimi tamamladım. Buna rağmen bu ay tarafıma 15 Nisan son ödeme tarihli 1650 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Aboneliğim kapalıyken ve modem parasını da ödemişken, nasıl böyle bir borç yansıtıldığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
İptal sürecinde görüştüğüm yetkililer, taahhüdüm sonunda iptal ettiğim için artık herhangi bir ek ödeme çıkmayacağını özellikle söylediler. Buna rağmen bu faturanın gelmesi, verilen bilgilere aykırı ve müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; defalarca aramama rağmen karşıma muhatap çıkan olmadı. İnternet üzerinden işlem yapmak istediğimde ise bilgilerimi girdiğimde bu kez “aboneliğiniz bulunmuyor” şeklinde hata alıyorum. Yani bir yandan aboneliğim yok denerek işlem yaptırılmıyor, diğer yandan yüksek tutarlı bir fatura çıkarılıyor.
Şu an başka bir firmaya geçiş yaptım; Turkcell ev interneti bir gün içinde kurulumu yapıp hizmeti sorunsuzca başlattı ve ihtiyaç duyduğumda kolayca ulaşabiliyorum. Türk Telekom’da ise hem modem ücretini peşin ödediğim halde tekrar borç çıkarılması, hem aboneliğin görünmemesi nedeniyle online işlem yapılamaması, hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
7016580167 numaralı kaydım üzerinden, taahhüt bitiminde iptal edilen aboneliğime ait bu 1650 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim eski adresim üzerinden devam ederken, yeni adresim için herhangi bir sözleşme imzalamadığım ve onay vermediğim halde tarafıma yeni bir internet aboneliği tanımlanmış ve buna bağlı olarak ikinci bir fatura oluşturulmuştur. Mevcut, aktif bir aboneliğim varken aynı ...
Neredeyse 4 yıldır Alanya’da yaşıyorum ve bu süre zarfında Türk Telekom tarafından defalarca param alındı. İki kez, mağazadaki bir çalışan haksız talepleri engelleyebildi. Türk Telekom’un yaptığı haksızlıklardan biri, cep telefonu aboneliğimi iptal etmek istediğimde yaşandı. Sözleşmem neredeyse bir...
Türk Telekom firmasında 7040599302 internet aboneliğim vardı, ikametgahım değiştiği için yeni taşındığım ikametgahıma nakil talebinde bulundum, ancak firmanın internet altyapısı olmadığı için nakil işleminin yapılamayacağı bilgisi verildi. Bende eğer nakil yapılamayacaksa aboneliğim iptal edilmesini...
Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği için başvuru yaptım, ancak eve hiçbir şekilde kurulum yapılmadığı halde Mayıs ayından itibaren tarafıma fatura gönderilmeye başladı. İnterneti hiç kullanmadığım, hatta bağlantı dahi kurulmadığı halde borç çıkarılması beni mağdur etti. Aboneliğime ait 70352247...
29.05 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğim sona erdi ve tarafıma 15.06 tarihinde 417,75 TL tutarında son bir fatura borcu bildirildi. Bu borcu da ödedim. Ancak bugün (17.07) hesabıma tekrar 88,92 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Mobil uygulama üzerinden fatura ve ku...
Yorumlar