Bilgi Dışı Eğlen Cepte Aboneliği İçin Haksız 558 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Eğlen Cepte isimli servis aracılığıyla ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Mart 2026 ve Nisan 2026 olmak üzere iki fatura döneminde de faturama “3480” başlığıyla toplam 558 TL (her ay 279 TL) tahsil edildi.

Hiçbir şekilde Eğlen Cepte servisine bilerek ve isteyerek abone olmadım; böyle bir talebim ya da üyelik başvurum yok. Her gün farklı hizmetler için (örneğin kargo takibi vb.) telefonlarımıza SMS ile tek kullanımlık şifreler geliyor ve bu şifreleri ilgili sistemlere giriyoruz. Benim de bu süreçte farklı bir sistemi taklit eden bir yönlendirme ile, haksız kazanç amaçlı hazırlanmış bir akışa düşürüldüğümü ve bu şekilde hattım üzerinden haksız abonelik başlatıldığını düşünüyorum. Bu durumun açık bir mağduriyet yarattığı kanaatindeyim.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlem için onay verdiğimin göründüğünü, bu yüzden geri ödeme yapamayacaklarını söylediler. Eğlen Cepte aboneliğini iptal ettiler; ancak iade için 0850 333 36 63 numaralı Eğlen Cepte müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, sadece bu servis Türk Telekom’a bedeli iade ederse bana geri ödeme yapılabileceğini ifade ettiler.

Daha sonra Eğlen Cepte müşteri hizmetlerini aradığımda ise gelen SMS’teki şifreyi onayladığımı söyleyerek para iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Ben böyle bir eğlence/üyelik hizmetine bilerek onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatma niyetim olmadı ve bu şekliyle yanıltılarak üye yapıldığımı düşünüyorum.

Hattım üzerinden bilgim dışı başlatılan bu abonelik sebebiyle alınan toplam 558 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer yöntemlerle insanların bu tür finansal kötüye kullanım şebekelerine karşı kandırılmaması için Türk Telekom’un ve ilgili servisin daha şeffaf, açık ve kullanıcıyı koruyucu önlemler almasını ve bu tür aboneliklerin çok daha net ve anlaşılır bir onay sürecine bağlanmasını istiyorum.