Türk Telekom'dan Uyarısız 1.000 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için 27 Ağustos – 27 Eylül dönemine ait faturam normalde ortalama 550 TL civarındayken bu dönem hiçbir uyarı mesajı almamama rağmen 1.000 TL’ye yükselmiştir. İnternet paketimin bittiğine dair herhangi bir SMS gelmediği için kullanıma devam ettim ve sonrasında faturada yüksek tutarlı aşım ücretiyle karşılaştım.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana uyarı SMS’lerinin gönderildiği söylendi; ancak hattıma böyle bir mesaj ulaşmadı. Elimde, tarafıma gelen kampanya ve hediye internet SMS’leri olmasına rağmen, paket aşımıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı bulunmamaktadır.

İnternet paketimin bittiğine dair bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan oluşan bu aşım ücretinin fatura üzerinden iptal edilmesini ve faturamın makul, önceki dönemlerdeki tutarına çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.