Ağustos Faturamda Haksız Aşım Ücreti Ve Gecikmeli SMS Uyarısı

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos dönemine ait faturam normalin çok üzerinde, 748 TL olarak yansıtılmıştır. Her zaman kullandığım tarifede bir aşım yaptığımı düşünmüyorum ve bu tutar bana göre hiçbir şekilde makul değildir.

Rahatsız edici olan ise internet paketimle ilgili gönderilen SMS bilgilendirmesidir. “İnternet paketiniz bitmiştir” şeklindeki mesaj, paket bittikten sonra geliyor. Paket bittikten sonra bilgilendirme yapılmasının hiçbir anlamı yok, bu uyarının paket bitmeye yakın gelmesi gerekirken geç gelmesi yüzünden aşım ücretiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Bu durumun kullanıcıyı korumak yerine mağdur ettiğini düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım.

Türk Telekom’dan, Ağustos ayına ait faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu tip SMS bilgilendirmelerinin paket bitmeden, zamanında yapılmasını talep ediyorum.