Türk Telekom'dan Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Destek Sorunu

9 Ocak tarihinde Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm bittiği gün hattımı aynı gün içinde Bimcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’dan herhangi bir hizmet almadığımı düşünürken, son ödeme tarihi 25 Şubat olan 296 TL tutarındaki bir fatura ile karşılaştım. Üstelik bu fatura, daha önce ödediğim yaklaşık 430 TL’lik faturalarımın tutarından farklı ve içerik olarak da değişik; faturada bu bedelin ne için yansıtıldığına dair açık bir bilgi yer almıyor.

Hattımı başka operatöre taşımama rağmen tarafıma yeni bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Borç sorgulaması yaptığımda hat durumum “deaktif” olarak görünüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda artık müşterisi olmadığım için hiçbir temsilciye bağlanamıyorum. Online kanallardan destek talebi oluşturmak istediğimde ise defalarca denememe rağmen “şu anda isteğiniz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum, dolayısıyla konu hakkında kimseye ulaşamıyorum.

9 Ocak’ta hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’dan hiçbir hizmet almamama rağmen tarafıma çıkarılan 296 TL tutarındaki bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve adım üzerindeki bu haksız borcun sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.