Taşıma Sonrası Kapatılan Hatlar İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı iki adet mobil hattım bulunuyordu. Bu hatları çocuklarım aile içinde kullanıyordu ve daha sonra her iki hattı da faturasız hatta geçmek için başka bir operatöre, Bimcell’e taşıdık. Taşıma öncesi Türk Telekom’a olan son faturalarımızı da ödeyerek hattımızı kapatacağımızı düşünüyorduk.

Ancak hattı taşıdıktan sonra, kullanılmayan bu iki hat için 12.02.2026 son ödeme tarihli, her biri 423 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha kesildiğini gördüm. Hatlar artık başka operatörde olmamıza ve kullanım yapmamamıza rağmen bu şekilde ek fatura çıkarılmasını haksız buluyorum.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mantıklı ve net bir açıklama yapılmadı, faturaların gerekçesi açıkça belirtilmedi. “Üst yetkili sizi arayacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Kullanılmayan ve başka operatöre taşınmış olan bu iki hatta ait 423 TL + 423 TL tutarındaki faturaların neden kesildiğinin açıklanmasını, haksız yere tahakkuk ettirildiyse iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.