to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir operatöre, Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten yaklaşık bir ay sonra, hattıma Türk Telekom tarafından geçmişe dönük ve hangi aya ait olduğu belirtilmeyen yaklaşık 2.800 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını öğrendim.
Faturanın hangi döneme ait olduğunu ve neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne SMS ile ne de e-posta ile tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı; sadece “geçmiş fatura” denilerek net bir bilgi verilmedi.
Taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirmeyi kendi müşteri hizmetlerinizden aldıktan sonra operatör değişikliği yapmış olmama rağmen, sonradan bu şekilde yüksek ve açıklanmayan bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu geçmiş dönem faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken internet paketlerim yetmediği ve hizmetten memnun kalmadığım için hattımı başka operatör olan Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay vardı. Geçiş yapmadan önce hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bayileri arayarak cayma bedelimin ne ka...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım durumdan dolayı son derece şikayetçiyim. Hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir taahhüt yenilemesi yapmadım, hiçbir kampanya ya da ek sözleşmeyi de onaylamadım. Buna rağmen bu ay hattı Turkcell’e taşımama rağmen hattıma 1200 TL civarında fatura yansıt...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, bu ay hattıma 8.462,37 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını faturada açık ve net şekilde göremiyorum. Tahminen devam eden taahhüdüm varken hattımı taşıdığım için ceza yansıtılmış olabilir; ancak bu ...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Yorumlar