Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Feshi Sonrası Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

ID:34534101

Taahhüt Feshi Sonrası Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

Elif

12 Aralık 2025 17:01

591

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, bu ay hattıma 8.462,37 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını faturada açık ve net şekilde göremiyorum. Tahminen devam eden taahhüdüm varken hattımı taşıdığım için ceza yansıtılmış olabilir; ancak bu rakamın son derece yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’da daha önce taahhütlü bir tarifedeydim. Tam bitiş tarihini hatırlamıyorum fakat yaklaşık 16 ay kadar sürem kalmıştı. Hattımın düzgün çekmemesi ve her ay taahhütlü bedelin üzerinde fatura ödemem nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Hizmet kalitesinden memnun olmadığım bir hatta bu kadar yüksek bir fesih bedeli veya ek ücret çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla detaylı bir açıklama veya kalem kalem bir fatura dökümü de alamadım. Hem bu durum beni mağdur ediyor hem de ne için ücretlendirildiğimi bilmeden ödeme yapmam bekleniyor.

Bu nedenle, söz konusu 8.462,37 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve hatalı veya fahiş olduğu düşünülen tutarların iptal edilerek faturanın makul ve hakkaniyetli şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Bu tutarı şu anki maddi durumumla ödeyebilmem mümkün değil, bu yüzden acil olarak dönüş yapmanızı rica ediyorum.

Destekleyenler

Seyitbattal

Mehmet

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Merve

Türk Telekom

25 Kasım 2025 13:42

1.337

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdün bitmesine bir ay kala cezaya tabi olmadan operatör değişikliği yapabileceğimi bilerek bu adımı attım. Buna rağmen taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce hattı taşımama karşılık 02.12.2025 son öde...

taahhut-bitmeden-fahis-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

8 Destek

2 Yorum

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonu Fatura Sürprizi Ve Eksik Bilgilendirme

Belgin

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 16:49

880

Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin bitmesine iki gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, çıkabilecek ekstra ücretin en fazla 50 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, normalde 408 TL olan faturamın 620 TL olduğunu belirten bir mesaj aldım. ...

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesiyle Mağdur Edildim

Feyza

Türk Telekom

06 Aralık 2025 15:07

577

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken internet paketlerim yetmediği ve hizmetten memnun kalmadığım için hattımı başka operatör olan Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay vardı. Geçiş yapmadan önce hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bayileri arayarak cayma bedelimin ne ka...

Deaktif Hattıma Yüksek Fatura Ve Fatura Detayına Erişememe Sorunu

Yasin

Türk Telekom

11 Aralık 2025 16:43

551

Türk Telekom hattımın taahhüdü bittikten sonra numaramı taahhüt yenilemeden başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce aradaki taahhütsüz kullanım dönemi için de 1.200 TL’yi aşan bir faturayı ödedim. Numaramı taşıdığım için artık Türk Telekom mobil hattını aktif olarak kullanmıyorum ve onli...

Sadimert sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı Ve Önceden Bilgilendirilmedim

Sadimert

Türk Telekom

30 Ekim 2025 14:55

13.208

Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...

taahhut-bitmeden-hattimi-tasidim-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-ve-onceden-bilgilendirilmedim-2.jpg

4 Destek

2 Yorum