Tefal Magic Tea XL Çaycının Boya Dökülmesi Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık bir buçuk sene önce Erzurum MNG AVM’deki Madrılı mağazasından Tefal Magic Tea XL renkli çaycı satın aldım. Kısa süre önce ürünün dış yüzeyindeki boya hiçbir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden dökülmeye başladı.

Ben de ürünü yetkili servise gönderdim. Serviste “bu olur, garantiye girmiyor” tarzında bir açıklama yapıldı ve ürün sadece iade edildi, herhangi bir onarım ya da çözüm sunulmadı. Oysa boya atması gibi bir durumun bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden olması kabul edilebilir değil.

Ben ürünü özenle kullandım ve bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tefal’den, Magic Tea XL çaycımın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.