to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken internet paketlerim yetmediği ve hizmetten memnun kalmadığım için hattımı başka operatör olan Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay vardı. Geçiş yapmadan önce hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bayileri arayarak cayma bedelimin ne kadar çıkacağını özellikle sordum ve bana yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar yansıyacağı söylendi.
Ancak hattımı taşıdıktan sonra önüme 4.148 TL gibi son derece yüksek bir fatura çıkarıldı. Hem müşteri hizmetlerinin hem bayilerin bana 2.000 TL denmesine rağmen neredeyse bunun iki katı bir tutarın yansıtılması tamamen yanıltıcı bilgilendirmedir. Benzer şekilde birçok kişinin de aynı konuda şikayet yazdığını gördüm ve bu durumun sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yaşadığım mağduriyeti anlattım, bir şikayet kaydı oluşturdular ve sonrasında “gerekli düzeltmeler yapılmıştır” şeklinde mesaj gönderdiler. Ancak faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı ve 4.148 TL’lik tutar aynen duruyor.
Ben bu haksız ve aşırı yüksek cayma bedeline itiraz ediyorum, bu şekilde bir faturayı kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum. Bana verilen yanlış bilginin incelenmesini, müşteri hizmetleri ve bayilerin verdiği tutara göre fatura tutarının düzeltilmesini ve bu 4.148 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom da bana yüksek bir meblağda cayma bedeli çıkartılmıştı sonra şikayet formu oluşturdular ve 4148 TL olan fatura 2893 TL'ye indirildi ben 2893 TL yi ödedim ancak benden haberim olmadan 4148 TL yi de çekmişler müşteri hizmetlerini arıyorum doğru düzgün yardım etmiyorlar habire sistem hata veriyor deyip duruyorlar. 4148 TL mi iade etmelerini talep ediyorum gereğinin yapılmasını arz ederim. Yoksa elimde kanıt ds var her yere şikayet edeceğim. Teşekkürler
Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken 12 aylık taahhüt yapmıştım ve aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay varken 19 Kasım’da hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 7.562 TL gibi son derece yüksek bir cayma bedeli yans...
Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde, SMS yoluyla taahhüdümün bitmesine yalnızca dokuz gün kaldığı bilgisini aldım. Buna güvenerek hattımı **l’e taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonraki hafta, tarafıma 10.347,98 TL tutarında...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yaşadığım sürekli şebeke sorunları nedeniyle hattımı iptal edip başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini özellikle sordum ve bana 46 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Tur...
Türk Telekom mobil hattıma her ay 1000–1200 TL civarında fatura geliyordu. Son dönemlerde faturalarımın tutarı normale göre kat kat artmaya başlayınca birkaç kez arandım ve taahhüdümün yenileneceği, bitmesine iki aydan az kaldığı söylendi. Bu bilgilendirmelere rağmen faturalarım yükselmeye devam ett...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiydim. Yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisiyle görüşerek taahhüdümü yeniledim. Ancak tarifemde ciddi sorunlar yaşadım ve mağduriyetimi bildirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayet kaydı açıldı ve üç gün boyunca tarafıma dönüş yapılac...
Yorumlar