Türk Telekom’da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 2025 yılının başından bu yana ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşamaktayım. Gün içinde neredeyse her gün internet bağlantım kesik kesik gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi yapabiliyor ne de temel internet ihtiyacımı karşılayabiliyorum. Ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Müşteri numaram 8838059981’dir. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’un hattımı detaylı şekilde kontrol ederek hız ve kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması ve sorunun çözümsüz bırakılması halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.