İki Hafta İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem bağlı olmasına ve cihazlarda sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sadece yaklaşık bir ay sonra müdahale edilebileceği söyleniyor. İstanbul Küçükçekmece gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen iki haftadır internetsiz bırakılmam ve çözüm için bir ay sonrasına gün verilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de verilen hizmetin ciddiyetini sorgulamama neden oluyor.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, arızanın makul bir süre içinde giderilmesini ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım günler için fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.