Türk Telekom'dan Sürekli Ertelenen İnternet Arızası Net Çözüm Ve İndirim Talebi

Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmeti, İstanbul Büyükçekmece Fatih Mahallesi’indeki adresimizde 10.11.2026 tarihinde başlayan bölgesel arıza nedeniyle yaklaşık beş gündür kullanılamamaktadır. Mobil uygulamanızda yer alan kayıtlarda da görüldüğü üzere arızanın çözüm tarihi sürekli ileri bir tarihe ertelenmekte ve sorun hâlâ giderilememektedir. Abonelik numaram 1787496091’dir.

Bu süreçte tarafıma yalnızca 5 GB internet tanımlanmıştır. Ancak bu miktar, beş günlük internet kullanım ihtiyacını karşılamaya kesinlikle yetmemekte ve yaşadığımız mağduriyeti gidermekten çok uzaktır. Evden çalışma, eğitim ve günlük ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksamakta, buna rağmen tarafıma net ve somut bir bilgi verilmemektedir.

Sürekli ertelenen bu arıza nedeniyle artık genel ifadeler yerine açık ve güvenilir bir çözüm takvimi talep ediyorum. Eğer arızanın makul süre içinde giderilmesi mümkün değilse, yasal sınırlar çerçevesinde öngörülen sürenin aşılması durumunda herhangi bir cayma bedeli veya fesih cezası ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.

Buna karşılık, arızanın çözümüne ilişkin net ve somut bir bilgi verilmesi halinde aboneliğimi sürdürmeyi düşünebilirim. Ancak bu durumda yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak ilgili fatura/faturalarımda makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bugüne kadar aldığımız hizmetten memnunduk fakat sorunun sürekli ertelenmesi ve yeterli bir telafi sunulmaması halinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı bildiriyorum.

Tarafıma, arızanın kesin çözüm tarihi, uygulanacak indirim veya fesih hakkım hakkında yazılı veya sesli olarak net bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.